CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE
Le seguenti condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate su questo sito web. Ti preghiamo di leggerli prima di effettuare una prenotazione.
TAXIVALENCIATRANSFER
Società che fornisce servizi di trasporto privato per passeggeri su strada. Operiamo con il marchio TAXIVALENCIATRANSFER di nostra esclusiva proprietà. Per scopi commerciali abbiamo questo numero di telefono (+34) 644694901, e operiamo attraverso il sito web www.taxivalenciatransfer.com e l’e-mail info@taxivalenciatransfer.com Per la fornitura dei nostri servizi collaboriamo con professionisti del trasporto per il trasferimento di passeggeri e di essere in possesso di tutte le licenze e permessi necessari per svolgere tale attività secondo la normativa applicabile a ciascuno di essi.
Il servizio di trasporto non sarà in ogni caso considerato un pacchetto turistico nei termini stabiliti dalla Direttiva del Consiglio 90/314 / CEE, del 13 giugno 1990, o nei termini del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 giugno November, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti, nonché altre leggi complementari, e quindi la società non opera in nessun caso come agenzia di viaggi.
Prima di confermare una richiesta per un servizio offerto sul nostro sito web, assicurati di aver letto e compreso le presenti Condizioni, in quanto regoleranno eventuali contratti successivi. Effettuando una prenotazione, confermi di aver letto queste Condizioni e di avere la capacità giuridica di accettarle per tuo conto e per quello di tutti i passeggeri. Se hai domande su una qualsiasi delle condizioni contrattuali, contatta il nostro servizio clienti prima di continuare con il processo di prenotazione. Se non desideri essere soggetto agli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni, purtroppo non puoi effettuare una prenotazione con noi.
PROCEDURA DI PRENOTAZIONE ONLINE
La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di seguire tutti i passaggi del sistema di prenotazione online, assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano corrette e complete ed effettuare il pagamento completo quando appropriato. Una volta formalizzata la prenotazione con TAXIBALENCIATRANSFER, la società effettuerà tutte le procedure necessarie per organizzare i servizi richiesti. Il contratto sarà vincolante per le parti solo dopo aver ricevuto via e-mail il voucher di conferma. Nel caso in cui l’operatore del trasporto non possa fornire i servizi richiesti, il cliente verrà informato, liberando l’azienda da ogni altro obbligo nei confronti del cliente. Il cliente deve confermare la ricezione di tutte le nostre notifiche. In caso di mancata ricezione della conferma di ricezione dell’e-mail, i record memorizzati sul nostro server di posta saranno considerati una prova sufficiente di ricezione.
Il nostro messaggio di conferma non sarà considerato come prova dell’esistenza di un contratto vincolante. È espressamente vietato ai minori di richiedere servizi alla società, ed i loro genitori, tutori o tutori legali devono contattarci immediatamente nel caso in cui un minore abbia prenotato un servizio con noi per procedere alla sua cancellazione. I minori devono sempre viaggiare in compagnia di un passeggero maggiorenne o con la relativa autorizzazione dei genitori o tutori.
PAGAMENTO
Accettiamo metodi di pagamento:
Direttamente all’autista in contanti o con carta di credito o debito.
I CAMBIAMENTI
Le informazioni contenute nella prenotazione includono il punto di raccolta e l’indirizzo dell’alloggio. Qualsiasi modifica che influisca su questi o altri dati deve essere comunicata tramite e-mail all’indirizzo info@taxivalenciatransfer.com e sarà considerata efficace solo una volta verificata con l’operatore del trasporto e confermata al cliente tramite e-mail. Il cliente assume qualsiasi aumento del costo del servizio a causa di una modifica della prenotazione.
CANCELLAZIONI DA PARTE DEL CLIENTE
Qualsiasi cancellazione della prenotazione deve essere effettuata per iscritto tramite e-mail. Entrambi i servizi di trasferimento separati e una prenotazione completa che include più di un servizio possono essere cancellati.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE NOSTRA
Se siamo costretti ad apportare una modifica significativa alle condizioni del servizio, o annullare il servizio, ti informeremo il prima possibile. Se l’autista per errore non ha potuto ottemperare al servizio contrattato, sarà contattato per chiamare o contrattare con un’altra compagnia locale, (Si noti che i prezzi delle compagnie locali potrebbero differire dai nostri – in nessun caso ci prenderemo in carico il pagamento a queste aziende locali-)
Faremo del nostro meglio per rispettare le tue preferenze riguardo al veicolo scelto; tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere necessario assegnare un veicolo alternativo per motivi di disponibilità o di sicurezza.
In casi straordinari potremmo trovarci a dover cancellare la prenotazione. In ogni caso, faremo ogni sforzo per trovare valide alternative a qualsiasi prenotazione confermata che dobbiamo cancellare.
ASPETTA
Le attese sono comprese nel prezzo fino ad un massimo di un’ora. Se hai bisogno di più tempo a causa di smarrimento del bagaglio e successivo reclamo o altro motivo, l’autista non aspetterà se non il pagamento di € 5 per ogni 15 minuti di attesa aggiuntivi.
SEDILI PER BAMBINI
La legislazione locale e nazionale può variare a seconda del paese in cui avviene il trasferimento. In ogni caso, tutti i nostri operatori di trasporto rispettano la normativa vigente. Se prenoti un transfer privato, ti consigliamo, per ragioni di sicurezza, di utilizzare un ascensore o un seggiolino per i passeggeri sotto i 12 anni o con un’altezza inferiore a 135 cm. Durante il processo di prenotazione avrai la possibilità di prenotare seggiolini per bambini o seggiolini nella maggior parte delle destinazioni.
È responsabilità del titolare della prenotazione verificare che il sistema di ritenuta sia compatibile con il veicolo e che sia installato correttamente. L’azienda non sarà responsabile di alcun incidente derivante da un uso improprio o da un’installazione errata del sistema di ritenuta. Se desideri viaggiare con il tuo seggiolino o seggiolino e hai prenotato un transfer privato, devi informarci prima di iniziare il viaggio. Dobbiamo assicurarci che il veicolo utilizzato dall’operatore sia compatibile con il sedile o il sollevatore.
TARIFFE PER BAMBINI
Tutti i bambini e neonati, indipendentemente dalla loro età, saranno presi in considerazione per determinare la capacità del veicolo da utilizzare, e quindi devono essere inclusi nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.
SEDIE A ROTELLE E PRENOTAZIONI PER PERSONE A MOBILITÀ RIDOTTA
I servizi di trasferimento per persone con mobilità ridotta devono essere richiesti tramite il nostro servizio clienti. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, anche se non siamo specialisti nel trasporto di passeggeri con mobilità ridotta. I passeggeri a mobilità ridotta devono poter accedere al veicolo in autonomia o con l’assistenza di uno dei loro accompagnatori. Possiamo accettare solo sedie a rotelle pieghevoli. Siamo spiacenti di non poter garantire il tipo di veicolo che verrà utilizzato nel trasferimento.
SOSTA AGGIUNTIVA PRENOTAZIONE
Durante il processo di prenotazione, avrai la possibilità di prenotare una sosta aggiuntiva nel caso in cui devi ritirare o restituire le chiavi o se il tuo gruppo è distribuito su più di un alloggio. L’indirizzo della fermata aggiuntiva deve trovarsi nella stessa destinazione della fermata principale. La durata massima di questa sosta aggiuntiva sarà di 5 minuti.
PRENOTAZIONE DI ORARIO AGGIUNTIVO
Durante il processo di prenotazione, avrai la possibilità di riservare del tempo di servizio aggiuntivo per lo shopping o le visite turistiche, ad esempio. Puoi prenotare tramite il nostro servizio clienti.
SEGURO DE VIAJE
Recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adecuada a sus necesidades. Por favor, lea con atención el contrato e imprima la documentación para poder llevarla con usted cuando viaje. Un seguro de viaje adecuada le protegerá frente a una serie de riesgos que quedan fuera de nuestro control.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
In caso di mancato rispetto di queste condizioni, saremo responsabili solo per quei danni o perdite che sono conseguenza imputabile alla nostra violazione o alla nostra negligenza, e al massimo per l’importo totale che ci avevate precedentemente pagato. Non siamo responsabili per danni a noi non direttamente imputabili o causati da incidenti, forza maggiore o causati da requisiti legali o amministrativi.
Non siamo responsabili per incidenti che si verificano durante la fornitura del servizio, in particolare malattia, lesioni personali o morte, a meno che non siano una conseguenza diretta della nostra negligenza. Se l’operatore del trasporto per errore non ha potuto ottemperare al servizio contrattato, verrai contattato per chiamare o contrattare con un’altra azienda locale, procedendo alla restituzione dell’intero importo che ci avevi precedentemente pagato, tramite bonifico bancario. (Nota che i prezzi delle aziende locali possono differire dai nostri – in nessun caso saremo responsabili di quanto pagato a queste aziende locali-)
Ciò significa che, in conformità con queste condizioni, possiamo assumerci la responsabilità se, ad esempio, il passeggero muore o subisce lesioni personali o se il servizio di trasferimento non è fornito come contrattato o è fornito in modo inadeguato a causa della nostra incapacità o incapacità di i nostri dipendenti o l’incapacità dei nostri operatori di trasporto di fornire il servizio di trasporto che avete contratto utilizzando ragionevole conoscenza e professionalità. Si prega di notare che è vostra responsabilità dimostrare questa mancanza di conoscenza e professionalità se desiderate presentare un reclamo nei confronti dell’azienda.
Inoltre, saremo responsabili solo di ciò che i nostri dipendenti e operatori di trasporto fanno o non fanno mentre agiscono nel contesto delle loro prestazioni professionali (per i dipendenti) o eseguono i lavori che abbiamo richiesto (per gli operatori di trasporto). Nessuna sezione delle presenti Condizioni limita o esclude:
-La nostra responsabilità nei tuoi confronti in caso di morte o lesioni personali derivanti da nostra azione negligente.
-Qualsiasi altro diritto di cui sei titolare in qualità di consumatore e utente e che per legge non può essere escluso o limitato.
Siamo completamente esonerati da ogni responsabilità nel caso in cui il cliente stipuli un servizio direttamente con l’operatore di trasporto. Non possiamo garantire l’accuratezza dei contenuti di questo sito web al cento per cento. Non si può escludere l’eventualità che la pagina sia infettata da un virus informatico. In ogni caso, faremo tutto il possibile per correggere eventuali errori che ci verranno comunicati nel più breve tempo possibile. Se, a causa di uno di questi errori, viene effettuata una prenotazione con il prezzo sbagliato o con una promozione sbagliata, ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto senza la necessità di risarcire il cliente.
FORZA SUPERIORE
Non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui l’adempimento dei nostri obblighi o quello dell’operatore del trasporto sia impedito o influenzato direttamente o indirettamente da o in conseguenza di un evento di forza maggiore o di qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo, incluso, tra gli altri , fenomeni meteorologici estremi, calamità naturali, terrorismo, incidenti di terzi durante il percorso di trasferimento, controlli di polizia, congestione straordinaria del traffico o scioperi.
CONTATTO
Qualsiasi contatto relativo a possibili modifiche ai dati della prenotazione deve essere effettuato tramite e-mail info@taxivalenciatransfer.com.
In caso di modifiche inevitabili al contratto, ti informeremo tramite e-mail inviata all’indirizzo da te fornito al momento della prenotazione. Il fatto di inviare questa email sarà considerata come prova della sua ricezione da parte del cliente. Lo stesso vale per qualsiasi altra email informativa che ti inviamo. Per questo motivo, è estremamente importante che ti assicuri che l’indirizzo email fornito sia corretto e che controlli la tua casella di posta elettronica fino all’avvio del servizio di trasferimento.
In caso di ritardo del volo di arrivo, l’operatore del trasporto riprogrammerà il servizio di trasporto e verrai prelevato al nuovo orario di arrivo. Se per qualsiasi motivo non ti presenti al punto di raccolta entro 60 minuti dall’orario di atterraggio del volo, l’operatore del trasporto o il nostro Servizio Clienti proveranno a contattarti tramite il numero di cellulare che ci hai fornito.
Se questa comunicazione non è possibile perché non ci hai fornito un numero valido al momento della prenotazione, per mancanza di copertura, attivazione della segreteria telefonica o mancata risposta alla chiamata, il servizio non verrà fornito, l’operatore del trasporto sarai liberato dall’obbligo di fornire il servizio.
SERVIZI DI TRASPORTO
Offriamo una gamma di servizi concordati con gli operatori di trasporto. Questi sono servizi di trasporto privato.
Non possiamo garantire l’itinerario esatto per la destinazione scelta. Facciamo del nostro meglio per garantire che i tempi di ritiro siano scrupolosamente rispettati, ma non possiamo garantirli.
Se non riesci a individuare l’autista del tuo trasferimento privato all’arrivo in aeroporto, è tua responsabilità contattarci tramite il numero di telefono che appare sul voucher del trasferimento. Se non ci chiamate a questi numeri e optate per un trasferimento alternativo, il servizio non verrà fornito, l’operatore del trasporto sarà liberato dall’obbligo di fornire il servizio. Per i prelievi non aeroportuali, dobbiamo ricevere la tua chiamata entro dieci minuti dall’orario di prelievo programmato. Un fornitore esterno di servizi di telefonia registra e archivia un elenco di tutte le chiamate ricevute ai numeri del nostro servizio clienti; Questo elenco verrà utilizzato come prova in caso di discrepanza sul fatto che le chiamate siano state effettuate o meno ai nostri numeri di contatto. È tua responsabilità controllare l’orario di prelievo programmato e assicurarti che l’orario di arrivo risultante al terminal di partenza dell’aeroporto sia almeno 10 minuti prima dell’apertura (non chiusura) del banco del check-in e in nessun caso meno di due ore prima l’orario di partenza previsto del volo.
L’operatore del trasporto ti verrà a prendere e ti lascerà il più vicino possibile agli indirizzi forniti. Se l’accesso attraverso un itinerario regolare è chiuso a causa di condizioni meteorologiche, incidenti stradali, ecc., L’operatore del trasporto adotterà, secondo la vostra espressa richiesta, un itinerario alternativo per raggiungere la destinazione concordata; in questi casi potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi per te. Tutti i servizi di trasporto appaltati sono coperti dalla polizza di responsabilità civile dell’operatore di trasporto o dell’azienda da esso subappaltata.
BAGAGLIO / CAPACITÀ AMMESSI
I veicoli utilizzati per i trasferimenti privati hanno la capacità di almeno un bagaglio per posto passeggero, valigia da stiva. Ci informerai di tutti i bagagli da trasportare al momento della prenotazione. Non è necessario dichiarare le parti più piccole che possono essere collocate sulla pedana del passeggero, come macchine fotografiche, borse o zaini piccoli. Il passeggero sarà responsabile di qualsiasi costo sostenuto in caso di necessità di veicoli aggiuntivi per il trasporto di bagagli non dichiarati.
La sua accettazione del contratto e delle condizioni generali sarà considerata un tacito accordo a non includere in ogni caso nel bagaglio o negli oggetti personali oggetti contrari alla legislazione del paese in cui viene prestato il servizio (armi, ecc.) O che possono essere pericolosi per terzi, né per animali se non preventivamente concordato e trasportati in un apposito contenitore (i cani guida al seguito generalmente accettano), né oggetti di eccessiva taglia, peso, scadenza o fragilità.
Il trasporto di bagagli e altri oggetti personali è a proprio rischio e in nessun caso saremo responsabili per eventuali danni o smarrimenti. Questo rischio di danno o perdita dovrebbe essere coperto stipulando un’assicurazione da parte del cliente prima dell’inizio del viaggio.
DIRITTO DI AMMISSIONE / CONDOTTA DELL’UTENTE
Concedi tacitamente alla compagnia e all’operatore del trasporto il diritto di negare il servizio a qualsiasi passeggero che, a discrezione del conducente, sia sotto l’influenza di alcol o stupefacenti ea coloro il cui comportamento può essere considerato pericoloso per il conducente del veicolo, per terze parti o per se stessi.
Non è consentito trasportare bevande alcoliche per il consumo durante il viaggio o consumare cibi all’interno dei veicoli dell’operatore. Questo divieto si applica anche ai narcotici. È vietato fumare all’interno del veicolo e nelle sue immediate vicinanze.
DENUNCE, CONTESTAZIONI
Se il servizio che ricevi dall’operatore del trasporto non soddisfa le tue aspettative, devi informare immediatamente il servizio clienti e, quando possibile, al momento dell’incidente con i dati del conducente:
-Nome e cognome, immatricolazione del veicolo.
Reclami pervenuti dopo la conclusione del servizio di trasporto e che non ci sono stati notificati nel corso del trasferimento potrebbero non essere accettati, in quanto non ci è stata data la possibilità di aiutare o intervenire in alcun modo. Troverai i nostri dettagli di contatto dettagliati sulla prova del trasferimento.
I reclami scritti devono essere inviati via e-mail a info@taxivalenciatransfer.com e pervenire entro e non oltre 8 giorni dalla data di ritorno. Se desideri comunicare qualsiasi domanda relativa al nostro processo di prenotazione online o al nostro servizio clienti, invia il tuo reclamo all’indirizzo: info@taxivalenciatransfer.com
LE LINGUE
Le nostre pagine web sono in inglese e spagnolo e continuiamo a impegnarci per aggiungerne altre in futuro. Il nostro servizio clienti e l’assistenza via e-mail sono sempre disponibili in spagnolo e inglese. Quando possibile, cerchiamo di aiutarti nella lingua in cui hai effettuato la prenotazione. Prestiamo particolare attenzione alla qualità della traduzione dei nostri siti Web e delle presenti Condizioni, ma in caso di discrepanza, la versione spagnola è considerata valida.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il copyright, il marchio e altri diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati sul nostro sito web sono registrati a nome della società e sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale che regola la proprietà intellettuale.
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Qualsiasi utilizzo illegale del nostro sito Web per qualsiasi scopo è severamente vietato.
LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni saranno regolate dalla legislazione spagnola vigente. Il contratto stipulato tra te e la società sarà regolato in conformità con la legge spagnola.
PROTEZIONE DATI
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In risposta a una richiesta di preventivo per un servizio di trasferimento da parte di un potenziale cliente, potremmo chiederti alcuni dei tuoi dati personali, come indirizzo email e numero di telefono di contatto, al fine di inviare comunicazioni.
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